2009年南京市旅游局

南京市旅游局

2010年3月

2009年南京市旅游局政府信息公开年报

 

南京市旅游局

2010年3月4日

                                      引 言

        本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《南京市政府信息公开规定》要求，由南京市旅游局编制的2009年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、公文类政府信息基本情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况（公民、法人和其他组织的咨询情况）、复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉情况）、政府支出和收费、其他工作情况、存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。市政府网站全市政府信息公开统一平台和本单位互联网站上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：局办公室，025-83635503。

一、概  述

  十、说明与附表

 附表二  依申请公开情况统计（无）

  附表四  申诉情况统计（无）

 附表五  政府支出与收费情况统计

 附表三  咨询情况统计

 （1）附表中有关数据统计说明：一、2009年公开信息数以该年度产生日期为准，而不以公开日期为准；二、本局信息公开均为主动公开，不收取费用，故而不发生收费情况。

 （2）附表

 附表一  主动公开情况统计  

   根据《南京市政府信息公开规定》的各项要求，2009我局认真组织开展政府信息公开工作。我局配备1名全职工作人员、4名兼职工作人员，同时还设立了1个专门的信息申请受理点。截至2009年底，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

   本段主要介绍本局政府信息公开工作的年度概况，重点包括：

    1、工作机制。2009年，本局在办公室设置专职政务信息岗位，由分管副主任监督其工作，所有政务信息经局领导审核同意后，再上网公示。目前，我局ISO9001机关管理标准已进入试运行阶段，政府信息工作机制被纳为其中一项重点。

   2、制度建设和执行工作。本局将所有正式行文的文件作为信息库源。在根据局保密工作制度进行初审后，予以列表登记，并报呈局办公会研究决定。一般而言，日常工作行文选择性进行公开；重大决策决定或工作推进计划则适时公开。

   3、基础性工作。针对本局公开信息的任何疑问，都可以拨打83635566或83635503进行询问；相关工作人员将会热情提供政府信息解读服务。政府信息公开申请将在第一时间得到受理。

    4、其他认为需要说明的情况。本局利用政府网络平台基本上可以全面地处理相关的政务信息公开申请受理工作。

   二、公文类政府信息基本情况

   本局在2009年度共计产生公文类政府信息39条（包含规范性文件（除政府规章外）10条），其中主动公开的公文类信息有39条，涉及国家秘密的公文类信息0条，涉及国家秘密以外的其他免予公开的公文类信息0条。

   三、主动公开政府信息情况

   本局到2009年底累计主动公开政府信息135条，全文电子化率达100%，其中，本年度新增的主动公开政府信息62条。

   在主动公开的信息中，政策法规类的信息11条，占总体的比例为18%，主要内容为促进产业发展、加强市场管理等方面的各项标准；规划计划类的信息6条，占总体的比例为10%，主要是次年或近几年内的重大旅游扶持政策和旅游发展计划；属于本部门业务类信息17条，占总体的比例为27%，主要内容为本局在业务指导方面所颁布的与旅游市场规范相关的重要文件。

  在主动公开的信息中与公众密切相关的重大事项方面的信息有3条。其中包括贯彻执行民族政策，放心消费行业创建，以及旅游服务热线建设等方面的内容。

  在主动公开的信息中属公共资金使用和监督方面的信息2条，包括《南京市旅游局重大行政处罚案件会审制度》、《南京市旅游系统行风监督员职责和行为规范》等。这些规章制度的公开提高了本局财务工作的透明度。

  在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本局在主动公开政府信息渠道建设方面主要开展了以下工作。一是主动将政务公开信息报送市档案局存档；二是加强南京旅游网的建设，对版面进行改良，即扩充了信息公开的内容，也大大提高了信息公开的效率。南京旅游网不间断策划一些具有创意的赛事活动，因此这个信息公开渠道正越来越受到广大市民和游客的青睐；三是利用权力阳光网上系统，将行政处罚案例全部向社会公开；四是通过发布通知或组织培训等多种形式，在行业内部广泛宣传、学习、贯彻。

  在便民服务上做了以下工作。2009年，本局编印了包括《金陵成语之旅》、《民国印迹》在内的形式多样的旅游宣传折页或画册，利用各种渠道向公众免费发放。

  与往年相比，本局在2009年ISO9001机关管理标准进入试运行阶段，局内部各处室对信息公开更加重视，工作积极性和热情大为增强，政务信息得到及时有效地传达。这项工作也得到了行业内外的广泛好评。

 四、依申请公开政府信息情况

  本局2009年度共受理信息公开申请0件。

 五、咨询处理情况

  本局专门设岗接听市民咨询电话，咨询电话为83635566。基本上，每个工作日均能接到数个市民咨询电话，在旅游旺季或节假日，咨询电话日均可达20个左右。

 六、复议、诉讼和申诉情况

  本局2009年度没有发生任何针对本部门政府信息公开事务的行政复议案件。

 七、政府支出与收费

  在办公室设置1个专职岗位从事政务信息公开工作。除了以南京政府网站作为信息公开平台之外，本局还设有专门的信息中心，配备4名工作人员。本局与东南大学签约，由其负责维护南京旅游网的改版或运行。相关费用根据年度需要从市政府下拨的旅游发展经费中列支。

 八、其他工作情况

  2009年，本局组织相关工作人员认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和《南京市政府信息公开规定》。机关人员解放思想，寻求创新，不断拓宽信息工作的公开渠道。2009年，本局共接到投诉、咨询电话2852个，正式立案受理的旅游投诉173件，行政处罚案件14起，为游客挽回损失18万余元。这14起行政处罚案件已全部在权力阳光网上系统运行。

 九、存在的主要问题和改进措施

  2009年，本局政务信息公开工作组织有序。当然，在工作实践中，我们也还存在着某些薄弱环节，例如我局政府信息公开内容还有待充实，工作人员的综合业务素质也有待提高。今后，本局将继续秉持服务公众、服务民生的原则，积极探索，寻求创新，确保政务信息工作在2010年能够有新的突破，新的提升。

                                                                                    政府信息公开年报