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市卫健委窗口服务群众 优化疫情期间营商环境

信息来源:市卫健委行政审批科 日期:2020-05-01

在抗击新型冠状病毒疫情以来,市卫生健康委主动作为、积极履职,通过立足岗位,大力推行政务服务事项网上办、预约办、延期办、放心办,为群众和企业提供不打烊的全流程服务,积极采取四项便民服务措施为群众提供行政许可服务,持续优化营商环境。

一是微信温馨提示服务。市卫健执法支队建立公共场所防控督导微信工作群,发布相关公共场所疫情防控指南同时,根据公共场所卫生许可信息和健康证明信息提示到期时间和提示疫情期间疾控中心网上预约体检的信息,并根据相关链接和方法在群里详细讲解指导操作,为群众排忧解难。 

  二是实行网上审批和电话咨询服务。疫情期间,窗口积极推行网上办理,指导群众登录湖北政务服务网注册并申请,实行线上办理,减少申请人与办事人员面对面接触与交流,规避疫情交叉传染风险。为了方便群众咨询行政审批相关事项,封城期间窗口电话呼叫转移到工作人员手机,做到有问必回答,及时解答群众提出的各种疑问,业务咨询电话50余件,确保了疫情期间业务开办,服务在线。

三是适当延长业务办理期限。由于假期延长、疫情防控等因素,导致部分的公共场所许可证延续受到影响,根据《中华人民共和国突发事件应对法》第十三条规定,市卫生健康委研究决定适当延长办理许可延续期限。

四是全面做好窗口防控服务,市卫健委窗口工作人员积极协助市民中心大厅做好室内通风、清洁消毒等工作,为一线经办工作人员配备口罩、消毒液等必要的防护用品。同时,引导办事群众佩戴口罩不聚集保距离,避免交叉传染,保护好办事群众和经办工作人员的健康安全,让群众放心办事。

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