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行程卡带“*”了怎么办?要被隔离14天吗?

信息来源:市卫健委 日期:2022-01-19
 这是因为

行程卡的形成与基站有关

有时会因为基站信号交叉覆盖

数据更新延迟等等技术原因

导致数据存在一定偏差

如果行程卡的显示出现了比较大的误差

例如:

没有去过甲地却显示了甲地的行程

去过了乙地行程卡上却毫无显示

……

请联系你的手机号所属运营商的客服

进行核查

 

据“通信行程卡”官方微信公众号消息
对于近期大家在使用行程卡查询服务时
遇到的一些问题
“通信行程卡”作出整理并答疑
其中提到
不建议对带星号的行程卡用户
直接采取隔离措施

星号“*”和用户个人健康状况无关
仅作为包含中高风险地区城市的提示标志
方便管理人员查验
当用户过往14天内的行程
没有包含中高风险地区的城市后
星号会自行消失

对于“行程卡查不到行程”的情况
“通信行程卡”
行程卡分析的是手机信令和话单数据
因此有行程数据的前提是
用户在使用手机的过程中产生了这些数据
遇到查不到行程的问题
可以尝试多打几通电话
或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量
通常第二天就能查到数据

有用户反馈“无法收到短信验证码
或提示‘发送短信失败’”
“通信行程卡”回应
用户可通过以下几个问题进行判断:
有没有设置软件拦截或短信接收黑名单?
手机是不是处于欠费状态?
当前所在位置的网络信号好不好?
有没有主动禁止增值业务?

如果是高峰时段
可能会因短时间内请求量过大
造成短信拥堵(比如上班高峰期)
建议等待一段时间后重新尝试
如果以上问题都解决了
还是迟迟收不到验证码
请立即联系所属运营商的客服
此外
推荐下载“通信行程卡”手机APP版本
APP提供本机手机号一键登录服务
可以省去收发验证码的过程

 

总之

出现带星行程码不用慌

及时报备行程

并根据当地疾控要求进行防疫工作

相信有了大家的配合

我们一定会最终战胜疫情!

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